FAQ

 

La livraison est-elle gratuite ?

Oui ! La livraison est 100 % gratuite, sans minimum d’achat.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai total comprend :

Produits standards : 1 à 3 jours ouvrés.
Produits personnalisés : 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires.

Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne 5 à 8 jours ouvrés.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous expédions via YunExpress, DHL et UPS.

Quel est l’horaire limite de commande ?

Les commandes passĂ©es avant 17h00 du lundi au vendredi sont traitĂ©es le jour mĂȘme.
Celles passées aprÚs 17h00 ou le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Y a-t-il des frais de douane ou taxes supplémentaires ?

Non.
✔ TVA incluse
✔ Droits de douane inclus
✔ Aucun frais cachĂ©

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un email de confirmation avec lien de suivi vous sera envoyĂ© aprĂšs l’expĂ©dition.

🔁 FAQ Retours & Remboursements – My Papier Peint Français

Quels produits peuvent ĂȘtre retournĂ©s ?

Vous pouvez retourner :

✔ Produits dĂ©fectueux
✔ Produits non dĂ©fectueux

Les articles doivent ĂȘtre neufs, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine.

Quel est le délai de retour ?

Vous disposez de 30 jours aprÚs réception pour effectuer un retour ou un échange.

Proposez-vous des Ă©changes ?

Oui, les Ă©changes sont possibles pour tous les produits conformes aux conditions.

Comment effectuer un retour ?

Les retours se font par voie postale avec une Ă©tiquette de retour gratuite incluse dans votre colis.

Y a-t-il des frais de remise en stock ?

Oui, des frais de 10 % du prix du produit sont déduits du remboursement.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés maximum aprÚs réception et inspection du retour.

💳 FAQ Paiement – My Papier Peint Français

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Autres moyens affichĂ©s au moment du paiement

Dans quelle devise paye-t-on ?

Toutes les transactions sont en euros (EUR).

La TVA est-elle incluse ?

Oui, la TVA est incluse dans tous les prix affichés.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, nous utilisons des systÚmes de paiement cryptés et sécurisés.

Vais-je recevoir une confirmation de paiement ?

Oui, un email de confirmation vous sera envoyé aprÚs validation de votre commande.